FAQ

No, tuttavia siamo sempre disponibili a fornire informazioni e raccomandazioni turistiche e a effettuare le prenotazioni per l’ospite.

Sì, è possibile avere un servizio di pulizie extra negli appartamenti.
Il costo è di €40 per Casa del Vicolo e le suite Pianista e Giudice, mentre il costo è di €60 per Appartamento Conte Verde, Appartamento Piazza d’Assi e suite il Forno.

Certamente, è possibile avere biancheria extra negli appartamenti al costo di €13/settimana per biancheria letto o biancheria bagno.

Il cambio di biancheria è previsto gratuitamente ogni 7 giorni.
Troverete un sacco sigillato con i set puliti nel vostro ingresso. Vi chiediamo cortesemente di riporre nello stesso sacco la biancheria usata e lasciarla fuori dalla porta per il ritiro.

Sì, disponiamo di lettini pieghevoli con materasso supplementare e seggioloni. Puoi richiederli in qualsiasi momento. Se ce lo fai sapere al momento della prenotazione, te li faremo trovare già pronti al tuo arrivo.

Sì, gli essenziali sono sempre a disposizione: sale, pepe, zucchero, olio, aceto, tè, caffè, acqua.

Sì, gli appartamenti sono dotati di biancheria e asciugamani.
Per soggiorni di oltre 7 notti è previsto un cambio completo gratuito a ogni settimana.

Sì, negli appartamenti trovi a tua disposizione i prodotti essenziali per la pulizia: detersivo per piatti, detersivo per lavastoviglie, detersivo per lavatrice, sgrassatore, disinfettante pavimenti.

Sì, la connessione internet è disponibile gratuitamente in tutte le strutture.

Conte Verde è un appartamento in zona pedonale in centro storico a Torino. Ci sono parcheggi a pagamento in loco.

Per l’appartamento Casa del Vicolo a Chieri è possibile parcheggiare nel garage privato, su richiesta.

Per le Suite di Palazzo d’Assi a Monforte d’Alba è possibile sostare temporaneamente di fronte alla struttura per carico e scarico. Si consiglia poi di parcheggiare lungo il muro adiacente al palazzo senza ostacolare i divieti di sosta, oppure utilizzare il parcheggio gratuito a 150 metri in via Del Carretto.

Sì, è possibile aggiungere un letto singolo nelle camere delle nostre strutture.
L’Appartamento Conte Verde non è predisposto all’aggiunta di un letto singolo.

Sì, le camere sono fornite di biancheria letto, biancheria bagno e strofinacci ad uso cucina.

Le prese della corrente nelle nostre strutture sono italiane 220 v.

Sì, l’acqua del rubinetto è potabile in tutte le strutture.

Sì, gli animali domestici sono i benvenuti nell’Appartamento Piazza d’Assi e nella Suite il Forno.
Purtroppo le altre strutture non sono predisposte ad accogliere animali domestici.

È possibile effettuare il check-in a partire dalle ore 15:00.
Quando è possibile accogliere la richiesta, offriamo gratuitamente il check-in anticipato.

Per l’appartamento Conte Verde non c’è un limite orario di check-in, grazie al dispositivo di self check-in.
Per le altre strutture l’orario massimo di check-in è alle ore 21:00. Oltre le ore 21:00 chiediamo un supplemento di €30.

A Palazzo d’Assi e Casa del Vicolo offriamo la possibilità di deposito bagagli gratuito.

Ci assicuriamo che nei nostri appartamenti sia tutto funzionante, ma se dovessero presentarsi degli imprevisti puoi sempre chiamarci ai numeri di cellulare indicati.
Interverremo il più tempestivamente possibile.

No, non sono previste pulizie durante il soggiorno.

I nostri appartamenti vengono puliti con prodotti igienizzanti a norma. In particolari situazioni possiamo decidere di effettuare la sanificazione all’ozono.

Al momento della tua partenza, ti invitiamo a lasciare l’appartamento nelle migliori condizioni possibili.
Ricorda di chiudere le finestre, spegnere termosifoni/condizionatori, raccogliere gli asciugamani in un unico luogo e gettare i rifiuti suddivisi secondo le indicazioni.
Lascia le chiavi sul tavolo e chiudi la porta dietro di te.

Rispetta gli orari di riposo dalle ore 22:00 alle ore 8:00.
È severamente vietato fumare negli appartamenti e vale la regola “No party”.

Nelle nostre strutture avrai a tua disposizione accoglienza e assistenza in lingua italiana, inglese, francese e spagnola.

La prenotazione di più camere è possibile solo per Palazzo d’Assi, a Monforte d’Alba, che dispone di 4 unità. Scrivici o chiamaci per verificare la disponibilità ed effettuare la tua prenotazione.

I metodi di pagamento accettati sono carta di credito, Stripe, bonifico.

Sì, la Tassa di Soggiorno (solo per le strutture di Torino e Monforte d’Alba) vengono calcolate in fase di pagamento.
Il corso per il Late Check-in (tranne per l’Appartamento Conte Verde) ha un costo extra di €30.
Eventuale Biancheria extra ha un costo di €15/settimana.
Eventuali Pulizie extra hanno un costo di €40 per Casa nel Vicolo, Suite il Giudice e Suite il Pianista e di €60 per Appartamento Conte Verde, Appartamento Piazza d’Assi e Suite il Forno.

La nostra politica di cancellazione è moderata.
La cancellazione è gratuita fino a 7 giorni prima della prenotazione.
Il costo della prima notte verrà prelevato 7 giorni prima dell’arrivo.

No, il costo della prima notte verrà prelevato 7 giorni prima dell’arrivo.

No, ma chiediamo di inserire una carta di credito a garanzia al momento della prenotazione.

Non devi pagare nulla, la pulizia è inclusa.
Eventuali Pulizie extra hanno un costo di €40 per Casa nel Vicolo, Suite il Giudice e Suite il Pianista e di €60 per Appartamento Conte Verde, Appartamento Piazza d’Assi e Suite il Forno.

No, la tariffa giornaliera non include le tasse.
La tassa di soggiorno comunque è prevista solo dal Comune di Torino e dal Comune di Monforte d’Alba.